Det svåra samtalet

Någonsin känt dig nervös inför ett samtal med en anställd eller kollega? Hur ska man hantera konflikter? Kommunicerar du som en varg eller som en giraff? Vi går igenom grundläggande samtalsmetodik och konflikthantering, så att det svåra samtalet blir lättare och mer effektivt.

För dig som…

i din roll och ditt uppdrag behöver verktyg och övning som underlättar genomförandet av svåra samtal. T ex fackligt förtroendevalda, skyddsombud, chefer, arbetsledare, skyddskommittéledamöter och andra medarbetare.

Vi kommer att göra en hel del praktiska samtalsövningar i den här utbildningen med utgångspunkt från deltagarnas behov och önskemål.

Utbildningen ger kunskaper om…

• Grundläggande samtalsmetodik.
• Olika, så kallade, svåra samtal.
• Empatiskt frågande.
• Kris- och konflikthantering.
• Non violent Communication (NVC) eller Giraffspråket
• Förberedelser och eftervård vid svåra samtal.